Être accompagné, aidé, soigné à domicile
Vous souhaitez vivre à votre domicile, mais vous éprouvez le besoin ou le souhait d’être aidé.
Notre raison d’être est de permettre à toute personne, particulièrement si elle est fragilisée par l’âge, une maladie ou un handicap, de satisfaire son choix de rester chez elle et d’y vivre dignement, avec la plus large autonomie possible.
Nos interventions peuvent ainsi alléger la charge des personnes de votre entourage qui vous apportent leur aide, sous une forme ou une autre, quotidiennement ou occasionnellement.
Nous pouvons aussi intervenir à la demande de personnes qui, sans avoir à faire face à des difficultés particulières, souhaitent être déchargées de travaux ménagers : entretien du logement ou repassage du linge.
Notre démarche s’inscrit dans le respect de l’intimité des personnes qui ont recours à nos services et d’une stricte confidentialité à leur égard.
Un coût limité et de l’assistance administrative
Le coût de nos services est susceptible d’être pris en charge par le conseil département (APA/PCH); la CARSAT; des mutuelles ou caisses de retraite. Nous pouvons vous aider à composer vos dossiers.
Pour la part qui reste à votre charge, vous bénéficiez d’un crédit d’impôt sur le revenu égal à 50 % de celle-ci : ce crédit vient en diminution de votre impôt sur le revenu et, s’il excède l’impôt dont vous êtes redevable, donne lieu à restitution.
Les principaux engagements
Une éthique exigeante
- Respect du lieu de vie, de l’intimité, de la culture et des choix de vie
- Confidentialité des informations échangées
Une aide et un suivi personnalisé
- Accueil courtois et respectueux
- Écoute attentive de la demande et étude des besoins
- Service adapté et élaboré avec le client (projet personnalisé)
- Prise en compte des avis sur la qualité de la prestation
Des professionnels compétents
- Intervenants de confiance, sélectionnés et formés
- Un interlocuteur privilégié qui répond aux questions et une équipe qui assure la continuité du service
- Une démarche d’amélioration continue de la qualité
Nous nous engageons aussi sur
- Le traitement de vos réclamations
- La réalisation d’enquêtes de satisfaction
- Les suivis périodiques à un mois et à minima tous les ans
- Un plan d’amélioration de la qualité actualisé chaque année
Découvrir nos services
Vous aider, vous accompagner, à domicile
Pourquoi choisir l’association familiale ?
Service de proximité
Disponibles et réactifs, nous pouvons adapter constamment et sans délai le contenu et les modalités de nos services aux besoins de nos clients en tenant compte de leur évolution.
Prise en compte des besoins
Avant tout engagement, un responsable du service ou un infirmier vous rencontre pour identifier précisément vos besoins et vous proposer un projet d’aide personnalisé.
Des équipes formées & qualifiées
Nos professionnels possèdent les diplômes requis à l’exercice de leur métier et suivent périodiquement des formations destinées à améliorer leur pratique.
+ de 50 ans d’expérience
Créée en 1965, notre association bénéficie d’une longue expérience dans le service à la personne. Elle s’est adaptée à l’évolution de la réglementation et de la pratique professionnelle.
Qualité du service
Nous mettons en œuvre les outils de contrôle et d’amélioration de la qualité de nos services : évaluations internes, interventions d’une responsable Qualité, audits de l’AFNOR, enquêtes de satisfaction.
Disponibilité et confiance
Nous sommes à l’écoute de nos clients. Nos relations sont fondées sur une confiance réciproque.